Prazo para solicitação
Você tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido para solicitar a devolução por arrependimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Em caso de produto com defeito ou divergência do item pedido, o prazo é de até 30 (trinta) dias corridos.
Condições do produto
O produto deverá estar sem sinais de uso, em sua embalagem original e acompanhado de todos os itens recebidos (brindes, acessórios, manuais e nota fiscal). Produtos de higiene e beleza abertos, lacres violados ou com indícios de uso não serão aceitos para troca por questões de segurança e saúde.
Como solicitar
Envie um e-mail para atendimento@lojawrdistribuidora.com ou entre em contato pelo WhatsApp (81) 99888-0221 informando o número do pedido, o produto e o motivo da troca ou devolução. Nossa equipe responderá em até 2 dias úteis com as instruções de envio.
Reembolso
Após a análise e aprovação do produto devolvido, o reembolso será processado em até 10 dias úteis. O valor será estornado na mesma forma de pagamento utilizada na compra. Em compras com cartão de crédito, o prazo de disponibilização pode variar conforme a operadora.
Frete de devolução
Quando a devolução for motivada por defeito, erro no envio ou produto divergente, o frete de retorno é por nossa conta. Em caso de arrependimento, o cliente arca com o custo do envio de volta, exceto quando a lei determinar o contrário.